วิดีโอโรงแรมหรือที่พัก ช่วยให้ยอดจองเพิ่มได้จริงไหม
คำตอบสั้น
ช่วยได้ ถ้าวิดีโอทำให้คนเห็นว่าจะได้ประสบการณ์อะไรเมื่อมาพัก ไม่ใช่แค่ห้องสวย ตัวอย่างที่ชัดที่สุดของผมคือโฮมสเตย์ที่ทะเลน้อย พัทลุง ก่อนมีวิดีโอมีแขกปีละ 3–4 กลุ่ม หลังวิดีโอออกกลายเป็นปีละหลายพันคน จนการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยลงพื้นที่ตาม แต่วิดีโอไม่ใช่เวทมนตร์ ผลขึ้นกับว่าที่พักมีจุดที่คนอยากมาจริงไหม วิดีโอเล่าจุดนั้นชัดไหม และเอาไปลงในที่ที่แขกกลุ่มนั้นดูหรือเปล่า
สองตัวอย่างจริงที่ยอดเปลี่ยน
โฮมสเตย์ที่ทะเลน้อย พัทลุง วิดีโอไม่ได้ขายแค่ห้องพัก แต่พาคนดูไปอยู่ในบรรยากาศของทะเลน้อย หลังวิดีโอออก จากแขกปีละ 3–4 กลุ่ม กลายเป็นปีละหลายพันคน และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยลงพื้นที่ตาม
อีกแห่งเป็นที่พักที่ไม่ขอเปิดเผยชื่อ ก่อนหน้ามีลูกค้าประมาณ 5–20 คน หลังวิดีโอมีคนติดต่อตลอดทั้งปี ช่วง high season มีคนติดต่อเข้ามาทุก 5 นาที และติดเทรนด์อันดับหนึ่งของพื้นที่
ทั้งสองแห่งมีสิ่งเดียวกัน คือมีประสบการณ์ที่ชัด และวิดีโอพาคนดูไปอยู่ในประสบการณ์นั้นก่อนตัดสินใจจอง
ถ่ายอะไรให้คนอยากจอง
- ประสบการณ์ ไม่ใช่แค่ห้อง — ตื่นมาเห็นอะไร กินอะไร ทำอะไรได้บ้าง
- แสงเช้าและแสงเย็น — ช่วงที่ที่พักสวยที่สุด ซึ่งมักต้องค้างหนึ่งคืนเพื่อเก็บให้ครบ
- คน — แขก เจ้าของ หรือพนักงาน ที่ทำให้คนดูนึกภาพตัวเองอยู่ตรงนั้น
- ความจริงของสถานที่ — ห้องยังดูกว้างและสว่างตามสภาพจริง ไม่ปรุงจนแขกมาแล้วผิดหวัง
- สิ่งรอบตัว — ทางเดินทาง สถานที่ใกล้เคียง หรือกิจกรรมที่ทำได้ในพื้นที่
ถ่ายตอนมีแขก หรือตอนไม่มีแขก
ถ้าอยากเก็บภาพห้องและส่วนกลางให้เรียบร้อย ช่วงที่ไม่มีแขกง่ายที่สุด แต่ถ้าอยากได้บรรยากาศ คนกินข้าว คนเล่นน้ำ คนหัวเราะ ภาพที่มีคนช่วยได้มาก ทางที่ดีคือผสมกัน ใช้นางแบบนายแบบหรือคนที่ที่พักรู้จัก และขออนุญาตแขกจริงก่อนถ่ายทุกครั้ง
ถ้าแขกหลักเป็นต่างชาติ คิดเรื่องซับและเวอร์ชันภาษาตั้งแต่ตอนวางเรื่อง ผมเคยทำวิดีโอทัวร์พรีเมียมสำหรับตลาดญี่ปุ่น ถ่าย 5 วันหลายจังหวัด และวิดีโอโรงแรมขนาดใหญ่ในชลบุรีที่ถ่าย 2 วัน
เอาวิดีโอไปลงที่ไหน
วิดีโอที่ดีแต่ไปอยู่ผิดที่จะไม่ช่วยยอดจอง ก่อนถ่ายผมจะถามว่าแขกของคุณหาที่พักจากที่ไหน เพจ Facebook, TikTok, เว็บจองที่พัก หรือการยิงโฆษณา เพราะแต่ละที่ต้องการความยาวและสัดส่วนภาพต่างกัน
วิธีที่คุ้มคือถ่ายครั้งเดียวแล้วได้หลายชิ้น ตัวหลักแนวนอนสำหรับเว็บและ YouTube คลิปแนวตั้งสั้น ๆ สำหรับ TikTok และ Reels และภาพนิ่งสำหรับเว็บจองและเพจ ซึ่งผมถ่ายในทริปเดียวกันได้
รู้ได้ยังไงว่าวิดีโอช่วยจริง
วิธีที่ง่ายที่สุดคือถามแขกทุกคนที่ติดต่อเข้ามาว่าเห็นที่พักจากที่ไหน แล้วจดไว้ อีกวิธีคือใส่ลิงก์จองหรือลิงก์ LINE ที่ต่างกันในแต่ละช่องทาง จะรู้ว่าคนมาจากคลิปไหน และเทียบจำนวนคนติดต่อในช่วงเดียวกันของปีก่อนกับปีที่มีวิดีโอ
ตัวเลขที่ควรดูไม่ใช่ยอดวิวอย่างเดียว แต่คือจำนวนคนที่ทักมาถามและจำนวนที่จองจริง คลิปที่ยอดวิวไม่สูงมากแต่ไปถึงกลุ่มแขกที่ใช่ อาจทำยอดจองได้มากกว่าคลิปที่คนดูเยอะแต่ไม่ใช่กลุ่มที่จะมาพัก
โฮมสเตย์เล็ก งบไม่มาก ทำได้ไหม
ได้ ที่พักเล็กมักได้ประโยชน์จากวิดีโอมากที่สุด เพราะมีเรื่องเฉพาะตัวที่โรงแรมใหญ่ไม่มี บอกงบมาตรง ๆ ผมปรับจำนวนวัน จำนวนชิ้นงาน และวิธีถ่ายให้พอดี ราคาที่เสนอรวมค่าเดินทางแล้ว ไม่บวกเพิ่มทีหลัง
ส่งชื่อที่พัก กลุ่มแขกที่อยากได้ และจุดขายที่อยากให้แขกเห็นก่อน ผมประเมินวันถ่ายและราคาให้ได้